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新华人寿骗保，我们要求把三万本金加银行利息还给我们，多次和他们谈，他们都不给解决，我们应该怎么办？

新华人寿骗保，我们要求把三万本金加银行利息还给我们，多次和他们谈，他们都不给解决，我们应该怎么办？2008年12月我妈妈到农行去存款，里面柜台的一个人推荐我妈做他们的保险，当时那位业务员没说明这是保险，只说是存款，一年存一万连续存三年第五年拿，比你现在存的利息高。今年3月，我妈把保单给我说她在农行的存的钱马上要到期了，让我到时给她取一下钱。我一看那保单不对完全和那个业务员讲的不一样，那个保单实际上是一年一万连存五年十年才能拿。而且我妈说当时做的是我爸的名字，保单上所有的内容都是那个业务员写的，包括签名我妈一个字都没签过，当时是先到窗口存钱再给保单的。我了解情况后马上到新华人寿崇明分公司去跟他们所谓的负责人谈，一个月去了好几次，结果不了了之。后来我就打新华人寿的投诉电话，从5月份到现在，我打一次电话，他们就找个人敷衍我一下，后来次数多了，他们就说造成保单失效完全是我们自己的责任。我就跟他们讲，保单上面不是我爸本人签字的，他们回答我现在保单已经几年了，早就生效了不管当时是不是本人签字。那我问他们那我们第四年没存钱，为什么没人叫我们存钱，而让保单失效，他们回答我们那位业务员辞职了，还说你们不认识字的，保单上写得很清楚······现在保单里的现金价值只有二万多，他们又不解决，我们应该怎么办？

地区：上海-上海分类：民事法律-婚姻家庭提问时间：2013-07-09 11:15:02

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